Ogólne warunki handlowe
dla międzynarodowego sklepu internetowego eHive (smartbeekeeping.eu)
Wersja: 02.03.2026
Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki pomiędzy sprzedawcą a kupującym przy zakupie towarów za pośrednictwem międzynarodowego sklepu internetowego eHive.
Dane identyfikacyjne i kontaktowe sprzedawcy, organ nadzoru oraz informacje o alternatywnym rozwiązywaniu sporów są podane w odrębnym dokumencie „Dane identyfikacyjne i obowiązkowe informacje międzynarodowego sklepu internetowego eHive” (Załącznik nr 1).
1. Definicje
„Kupujący” oznacza osobę, która złożyła zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego.
„Konsument” oznacza osobę fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej.
„Przedsiębiorca” oznacza osobę działającą w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej; za przedsiębiorcę uważa się również zakup dokonany na numer identyfikacyjny firmy.
„Towar” oznacza w szczególności wagę ulową, moduł GSM oraz akcesoria oferowane w sklepie internetowym.
„Aplikacja” oznacza mobilną lub desktopową aplikację eHive przeznaczoną do sterowania urządzeniami i wyświetlania danych z nich.
„Usługa” oznacza w szczególności przesyłanie i przechowywanie danych z urządzeń (np. w trybie GSM) oraz ich udostępnianie w Aplikacji, jeżeli jest świadczona.
2. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
2.1 Z chwilą wysłania zamówienia kupujący składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
2.2 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia kupującemu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę pocztą elektroniczną.
2.3 Sprzedawca jest uprawniony do niepotwierdzenia zamówienia, w szczególności gdy towar jest niedostępny, gdy doszło do oczywistego błędu w cenie lub gdy istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia systemu zamówień.
2.4 Kupujący może anulować zamówienie do momentu wysyłki pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Po wysyłce w przypadku konsumenta zastosowanie ma procedura z artykułu 6 (odstąpienie od umowy).
3. Cena towaru i waluty
3.1 Ceny są wyświetlane w walucie dostępnej dla wybranego kraju dostawy. Dostępne waluty i kraje dostawy są pokazane w sklepie internetowym przed złożeniem zamówienia.
3.2 Ceny są ostateczne. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, dlatego faktury są wystawiane bez VAT.
4. Warunki płatności
4.1 Kupujący może skorzystać z metod płatności wyświetlanych w sklepie internetowym dla wybranego kraju dostawy i zamówienia, w szczególności z przelewu bankowego oraz, jeżeli jest oferowane, z pobrania.
4.2 W przypadku płatności z góry sprzedawca wysyła towar po zaksięgowaniu pełnej ceny zakupu na rachunku sprzedawcy.
4.3 Przy zamówieniach o wyższej wartości sprzedawca może wymagać płatności z góry (zaliczki), w szczególności przy zamówieniach wykonywanych na miarę zgodnie z artykułem 11.
5. Dostawa towaru i transport
5.1 Dostępne sposoby dostawy zależą od wybranego kraju dostawy i są wyświetlane w sklepie internetowym przed złożeniem zamówienia. Jeżeli oferowany jest odbiór osobisty, odbywa się on wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
5.2 Ceny transportu zależą od wybranego kraju dostawy i sposobu dostawy i są wyświetlane w sklepie internetowym przed złożeniem zamówienia.
5.3 Towar zostaje dostarczony z chwilą jego odbioru przez kupującego lub osobę przez niego wskazaną.
5.4 Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru.
5.5 Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej, sprzedawca dostarczy towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
6. Odstąpienie od umowy (konsument)
6.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
6.2 Odstąpienie musi nastąpić poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub pocztą). Formularz może być dostępny na stronie internetowej, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
6.3 Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać towar z powrotem najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
6.4 Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, które powstało wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia cech i funkcjonalności towaru.
6.5 Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sprzedawcę, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
6.6 Towar wysłany za pobraniem może nie zostać odebrany; zaleca się wysyłanie towaru zwykłą metodą wysyłki.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności do:
towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonywanego na zamówienie (artykuł 11),
świadczenia usługi lub dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za zgodą konsumenta, a konsument został pouczony o utracie prawa do odstąpienia (np. aktywowanej subskrypcji SIM, jeżeli jest świadczona jako usługa).
8. Odpowiedzialność za wady i reklamacje
8.1 Konsument może dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady w ustawowym terminie. Sprzedawca odpowiada za wady, które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy od odbioru towaru, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
8.2 Wobec przedsiębiorcy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady przez 12 miesięcy od odbioru towaru, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Stosunki prawne z przedsiębiorcami podlegają Kodeksowi handlowemu.
8.3 Reklamacje i serwis są realizowane pod adresem serwisowym: Sedliacka Dubová 93, 027 55 Sedliacka Dubová, Słowacja.
8.4 Reklamacja powinna zawierać opis wady, identyfikację urządzenia oraz dowód zakupu (wystarczająca jest forma elektroniczna). Samo nieskorzystanie z formularza reklamacyjnego nie uniemożliwia złożenia reklamacji.
8.5 Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
8.6 Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru wady i może obejmować naprawę, wymianę, odpowiednią obniżkę ceny lub zwrot ceny zakupu, zgodnie z przepisami prawa.
8.7 Zalecamy wysyłanie towaru reklamowanego bez pobrania. W przypadku uzasadnionej reklamacji konsument ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych ze złożeniem reklamacji w zakresie określonym przepisami prawa.
9. Towary z elementami cyfrowymi, Aplikacja i aktualizacje
9.1 Urządzenia zawierają wbudowane oprogramowanie firmware i mogą korzystać z Aplikacji eHive. W niektórych trybach (np. GSM) Aplikacja i usługa online są niezbędne do pełnego korzystania z funkcji.
9.2 Sprzedawca dostarcza konsumentowi aktualizacje (w tym bezpieczeństwa), które są niezbędne do zachowania zgodności towaru z elementami cyfrowymi i których konsument może rozsądnie oczekiwać ze względu na charakter i cel towaru.
9.3 Aktualizacje mogą być dostarczane np. za pośrednictwem Aplikacji eHive lub w inny odpowiedni sposób. Kupujący jest zobowiązany zainstalować aktualizacje w rozsądnym terminie; w przeciwnym razie może to skutkować ograniczeniem odpowiedzialności za wady spowodowane wyłącznie niezainstalowaniem aktualizacji.
9.4 Zgodność Aplikacji może zależeć od wersji systemu operacyjnego i sprzętu użytkownika. Sprzedawca nie gwarantuje wsparcia dla wszystkich starszych wersji systemu operacyjnego i może zakończyć wsparcie dla starszych wersji po rozsądnym okresie.
9.5 Usługa online (przesyłanie/przechowywanie danych) jest świadczona w trybie „best effort”, bez gwarancji nieprzerwanej dostępności. Sprzedawca może prowadzić konserwację lub zmiany systemu; w rozsądnym zakresie będzie starał się ograniczyć wpływ na użytkowników.
9.6 Warunki licencyjne korzystania z Aplikacji eHive są uregulowane w odrębnym dokumencie „Warunki licencyjne aplikacji eHive”.
10. Karta SIM i abonament (jeżeli dotyczy)
10.1 Działanie modułu GSM zależy od dostępności sieci komórkowej i użycia karty SIM. Zasadniczo kupujący zapewnia kartę SIM samodzielnie; w wybranych wariantach karta SIM może zostać dostarczona przez sprzedawcę.
10.2 Jeżeli karta SIM jest dostarczana przez sprzedawcę, może być powiązana z konkretnym operatorem komórkowym zgodnie z aktualną ofertą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany operatora przy przyszłych dostawach.
10.3 Jeżeli dostawa obejmuje abonament ograniczony czasowo, dalsze korzystanie po upływie opłaconego okresu może zależeć od jego odnowienia. Przerwy w działaniu sieci komórkowej lub usług operatora pozostają poza wpływem sprzedawcy.
11. Produkcja na miarę i rozwiązania indywidualne
11.1 Za towar wykonywany na zamówienie uważa się towar zmodyfikowany lub wyprodukowany zgodnie z indywidualną specyfikacją kupującego, który nie jest standardowo oferowany w sklepie internetowym.
11.2 W przypadku towaru wykonywanego na zamówienie sprzedawca może wymagać zaliczki oraz uzgodnić indywidualne warunki dostawy.
11.3 Co do zasady, do towaru wykonywanego na zamówienie nie stosuje się prawa konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, jeżeli spełnione są ustawowe warunki wyjątku (artykuł 7).
12. Charakter urządzenia i ograniczenia użytkowania
12.1 Urządzenia są przeznaczone do orientacyjnego monitorowania zmian masy i powiązanych danych. Dane mają charakter informacyjny i pomocniczy.
12.2 Urządzenia nie są przeznaczone do pomiarów urzędowych, handlowych ani rozliczeniowych i nie są przeznaczone do używania w rozumieniu przepisów metrologicznych. Nie są to przyrządy pomiarowe legalizowane ani kalibrowane urządzenia metrologiczne.
12.3 Na dokładność pomiaru mogą wpływać w szczególności instalacja, nierównomierne obciążenie, warunki pogodowe, stan zasilania, zużycie mechaniczne oraz jakość sygnału.
12.4 Urządzenia nie są certyfikowanym systemem bezpieczeństwa ani systemem alarmowym. Powiadomienia lub funkcje alarmowe mają wyłącznie pomocniczy charakter informacyjny. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku kradzieży, wandalizmu, ingerencji osoby trzeciej lub przerwy w komunikacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
12.5 Urządzenia nie są przeznaczone do użycia w środowisku zagrożonym wybuchem ani w innych szczególnych zastosowaniach przemysłowych.
13. Ograniczenie odpowiedzialności i wsparcie
13.1 Sprzedawca jest małym producentem i operatorem usługi. Wsparcie klienta świadczone jest w rozsądnym zakresie i bez gwarantowanych terminów reakcji; nie narusza to ustawowych praw konsumenta.
13.2 Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane nieprawidłowym montażem, nieodpowiednią ingerencją, niewłaściwym zasilaniem, użyciem nieodpowiedniej karty SIM lub awariami sieci komórkowej. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta z tytułu odpowiedzialności za wady ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z przepisami prawa.
13.3 Relacja z przedsiębiorcą: w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa wyłącza się odpowiedzialność sprzedawcy za szkodę pośrednią i utracony zysk, a całkowita odpowiedzialność sprzedawcy ogranicza się do ceny dostarczonego towaru, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
14. Postanowienia końcowe
14.1 Niniejsze OWH są ważne i skuteczne od dnia ich publikacji na stronie internetowej sklepu.
14.2 Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Słowackiej. Jeżeli kupującym jest konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE, nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które zapewniają mu wyższy poziom ochrony.
14.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniej zmiany OWH; dla konkretnego zamówienia obowiązuje brzmienie skuteczne w chwili wysłania zamówienia.